1. Skape en komfortabel atmosfære

Bruker du fortsatt den utslitte sofaen for å ønske gjestene dine velkommen?

Med så mange nye salonger og spa som åpner, ville det vært en god idé å investere i rommet ditt slik at når kundene ser salongen din fra utsiden, er de mer tilbøyelige til å gå inn og ta en titt.

Kast alt gammelt eller ødelagt møblement og interiør, og begynn å oppgradere rommet ditt. Sørg for at området er godt opplyst og pent dekorert. Du kan også vurdere å spille avslappende musikk og inkludere beroligende dufter.

I tillegg kan det å investere i en profesjonell interiørdesigner være et smart valg, da de har kunnskap og erfaring i å dekorere rom. Med deres ekspertise kan salongen eller spaet ditt forvandles til et mer estetisk og Instagram-vennlig miljø. Hvis kundene dine er fornøyde med estetikken i rommet ditt, kan de til og med bringe inn flere kunder gjennom muntlig omtale eller ved å dele på sosiale medier.

2. Lag ditt eget merke av personlig pleieprodukter

Hvis du eier en salong, er det en flott idé å lage ditt eget merke av personlig pleieprodukter, som sjampo og balsam. For spa kan dette inkludere kroppsoljer.

Å skape ditt eget merke er en flott mulighet til å oppnå anerkjennelse og bygge merkevarelojalitet. Når kunder ser merket ditt på nettet eller i personlig pleie-butikker, spesielt hvis de har brukt produktene dine før, er de mer tilbøyelige til å besøke salongen din for å oppleve tjenestene dine også.

Det kan også fungere motsatt: dine lojale salongkunder er mer tilbøyelige til å kjøpe dine personlige pleieprodukter på grunn av den positive opplevelsen de hadde på salongen din. Ved å lage ditt eget merke, etablerer du merkevareeksklusivitet og får en konkurransefordel, spesielt hvis andre salonger ikke har sin egen produktlinje.

BIOCROWN tilbyr OEM/ODM-tjenester for hårpleie- og spa-produkter. Vi kan skreddersy produkter tilpasset dine spesifikke forespørsel, inkludert foretrukne ingredienser, ønskede egenskaper og funksjonaliteter. Vi tilbyr også produktpakkingstjenester for å fullføre din merkevares identitet.

3. Oppgrader kundeservicen din

Tren resepsjonisten din til å ønske kundene velkommen med et smil og en vennlig hilsen. Enkle gester, som å tilby en velkomstdrink som kaffe, eller å gi magasiner eller aviser å lese mens de får en hårbehandling eller massasje, kan gjøre mye for å få dem til å føle seg verdsatt.

Du kan også vise din takknemlighet til lojale kunder ved å tilby belønninger gjennom et medlemsprogram. Å gi belønninger og rabatter oppmuntrer kundene til å forbli lojale mot merkevaren din.

I tillegg, vurder å tilby hjemmepleietjenester for å gi bekvemmelighet til kunder med travle timeplaner. Dette vil gi deg en fordel over konkurrentene, ettersom ikke mange salonger tilbyr disse tjenestene.

4. Bytt ut gammelt eller ødelagt utstyr eller maskiner

Det vil være tilrådelig å erstatte gammelt eller ødelagt utstyr eller maskiner i spaet eller salongen din, da de kanskje ikke fungerer effektivt og kan påvirke kundens totale opplevelse negativt. I stedet for å spare penger ved å bruke utdaterte maskiner, bør du introdusere kundene dine for maskiner med den nyeste teknologien. Dette vil ikke bare forbedre kundenes opplevelse, men det vil også tiltrekke flere kunder til salongen din.

5. Be om tilbakemelding

Det er vanskelig å vurdere ditt eget spa eller salong alene, så for å tilfredsstille behovene til kundene dine, må du se alt fra deres synspunkt. En bedre måte å forstå kundenes behov på er gjennom tilbakemeldinger. Enten det er gode eller dårlige tilbakemeldinger, kan begge brukes til din fordel. På denne måten kan du forbedre produktene og tjenestene dine for å vinne deres lojalitet. Det er også viktig å alltid vurdere kundenes forslag, samt være åpen for diskusjoner med dine ansatte om hvordan du kan forbedre tjenestene dine.

Avslutningsvis, for at virksomheten din skal lykkes, bør du alltid ha kundenes behov i tankene. Ikke bare fordi de er drivkraften i selskapet ditt, men også fordi deres tilfredshet vil påvirke virksomheten din i stor grad. Derfor må du alltid behandle kundene dine som om du courtiserer en kvinne—dusj henne med kjærlighet og omsorg, så vil hun gi sitt hjerte til deg. Det samme gjelder for kundene. Når du viser bekymring og omsorg for kundene dine, vil de villig gi sin lojalitet, og i de fleste tilfeller vil de også oppmuntre andre.