1. Mewujudkan Suasana yang Selesa

Adakah anda masih menggunakan sofa yang koyak itu untuk menyambut tetamu anda?

Dengan banyak salon dan spa baru dibuka, adalah idea yang baik untuk melabur dalam ruang anda supaya apabila pelanggan melihat salon anda dari luar, mereka lebih cenderung untuk masuk dan melihat.

Buang sebarang perabot dan hiasan lama atau rosak, dan mulakan pengubahsuaian ruang anda. Pastikan kawasan tersebut terang dan dihias dengan kemas. Anda juga mungkin ingin mempertimbangkan untuk memainkan muzik yang menenangkan dan menggabungkan wangian yang menenangkan.

Selain itu, melabur dalam pereka dalaman profesional boleh menjadi langkah yang baik, kerana mereka berpengetahuan dan berpengalaman dalam menghias ruang. Dengan kepakaran mereka, salon atau spa anda boleh berubah menjadi persekitaran yang lebih estetik dan layak untuk Instagram. Jika pelanggan anda berpuas hati dengan estetika ruang anda, mereka mungkin akan membawa lebih banyak pelanggan melalui mulut ke mulut atau dengan berkongsi di media sosial.

2. Cipta Jenama Produk Penjagaan Diri Anda Sendiri

Jika anda memiliki salon, adalah idea yang baik untuk mencipta jenama produk penjagaan diri anda sendiri, seperti syampu dan perapi. Untuk spa, ini boleh termasuk minyak badan.

Mencipta jenama anda sendiri adalah peluang yang hebat untuk mendapatkan pengiktirafan dan membina kesetiaan jenama. Apabila pelanggan melihat jenama anda dalam talian atau di kedai penjagaan peribadi, terutamanya jika mereka telah menggunakan produk anda sebelum ini, mereka lebih cenderung untuk mengunjungi salon anda untuk merasai perkhidmatan anda juga.

Ia juga boleh berfungsi sebaliknya: pelanggan setia salon anda lebih cenderung untuk membeli produk penjagaan peribadi anda kerana pengalaman positif yang mereka alami di salon anda. Dengan mencipta jenama anda sendiri, anda menubuhkan eksklusiviti jenama dan memperoleh kelebihan kompetitif, terutamanya jika salon lain tidak mempunyai barisan produk mereka sendiri.

BIOCROWN menawarkan perkhidmatan OEM/ODM untuk produk penjagaan rambut dan spa. Kami boleh merumuskan produk secara khusus mengikut permintaan anda, termasuk bahan yang diutamakan, ciri yang diingini, dan fungsi. Kami juga menawarkan perkhidmatan pembungkusan produk untuk melengkapkan identiti jenama anda.

3. Tingkatkan perkhidmatan pelanggan anda

Latih penyambut tetamu anda untuk menyambut pelanggan dengan senyuman dan ucapan mesra. Isyarat sederhana, seperti menawarkan minuman selamat datang seperti kopi, atau menyediakan majalah atau surat khabar untuk dibaca semasa mereka menerima rawatan rambut atau urutan, boleh memberikan kesan yang besar dalam membuat mereka merasa dihargai.

Anda juga boleh menunjukkan penghargaan kepada pelanggan setia dengan menawarkan ganjaran melalui program keahlian. Memberikan ganjaran dan diskaun menggalakkan pelanggan untuk kekal setia kepada jenama anda.

Selain itu, pertimbangkan untuk menawarkan perkhidmatan penjagaan rumah untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan yang mempunyai jadual yang sibuk. Ini akan memberikan anda kelebihan berbanding pesaing anda, kerana tidak banyak salon yang menawarkan perkhidmatan ini.

4. Gantikan peralatan atau mesin yang lama atau rosak

Adalah disyorkan untuk menggantikan peralatan atau mesin lama atau rosak di spa atau salon anda, kerana ia mungkin tidak berfungsi dengan cekap dan boleh memberi kesan negatif kepada pengalaman keseluruhan pelanggan. Daripada menjimatkan wang dengan menggunakan peralatan yang ketinggalan zaman, perkenalkan pelanggan anda kepada mesin dengan teknologi terkini. Ini bukan sahaja akan meningkatkan pengalaman pelanggan anda, tetapi juga akan menarik lebih ramai pelanggan ke salon anda.

5. Minta maklum balas

Adalah sukar untuk menilai spa atau salon anda sendiri, jadi untuk memenuhi keperluan pelanggan anda, anda mesti melihat segala-galanya dari sudut pandang mereka. Cara yang lebih baik untuk memahami keperluan pelanggan anda adalah melalui maklum balas. Sama ada maklum balas itu baik atau buruk, kedua-duanya boleh digunakan untuk keuntungan anda. Dengan cara ini, anda boleh meningkatkan produk dan perkhidmatan anda untuk mendapatkan kesetiaan mereka. Selain itu, adalah penting untuk sentiasa mempertimbangkan cadangan pelanggan anda, serta terbuka untuk perbincangan dengan pekerja anda tentang bagaimana anda boleh meningkatkan perkhidmatan anda.

Sebagai kesimpulan, untuk perniagaan anda berjaya, anda harus sentiasa mengutamakan keperluan pelanggan anda. Bukan hanya kerana mereka adalah penggerak utama syarikat anda, tetapi juga kerana kepuasan mereka akan memberi kesan besar kepada perniagaan anda. Oleh itu, anda mesti sentiasa melayan pelanggan anda seolah-olah anda sedang memikat seorang wanita—berikan dia kasih sayang dan perhatian, dan dia akan memberikan hatinya kepada anda. Begitu juga untuk pelanggan. Apabila anda menunjukkan keprihatinan dan perhatian terhadap pelanggan anda, mereka akan dengan rela memberikan kesetiaan mereka, dan dalam kebanyakan kes, mereka juga akan menggalakkan orang lain.